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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE DE COOKIES D’OOMA POUR LES MEMBRES DE WEWORK

Dernière mise à jour: 24 novembre 2020


  1. Informations Essentielles sur le Service

    Cette application / ce portail est détenu(e) et exploité(e) par Ooma International Limited, sis au 9e étage 107 Cheapside, Londres, Royaume Uni, EC2V 6DN sous le numéro d'entreprise 10614778 («Ooma» ou «nous»)

    Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes : vous pouvez nous écrire à Ooma International Limited, 9e étage 107 Cheapside, Londres, Royaume-Uni, EC2V 6DN, ou vous pouvez nous joindre au 0 800 91 08 67 ou privacy-gdpr@ooma.com.

    Ooma s'engage à respecter votre vie privée. Nous nous conformons à toutes les lois applicables régissant le traitement des données personnelles.

    Le but de cette politique est d’expliquer comment nous recueillons et utilisons toutes les données personnelles sur les personnes qui s'inscrivent, souscrivent ou achètent (que ce soit à titre individuel ou collectif) les services de voix sur IP ("VoIP") de type géré ou « carrier-grade » proposé par Ooma (le «Service Ooma Office») via cette application / ce portail par téléphone ou autrement («Membres de WeWork» ou «vous»). Ooma n'offre pas sciemment le Service Ooma Office à des personnes âgées de moins de dix-huit ans, ni ne sollicite ou recueille sciemment des informations personnelles auprès des personnes âgées de moins de dix-huit ans. Veuillez noter que si vous avez moins de dix-huit ans, vous ne pouvez pas utiliser le Service Ooma Office.

    Si notre politique de confidentialité change de quelque manière que ce soit, nous mettrons une version mise à jour sur cette page. La consultation régulière de cette page vous garantit d’être toujours au courant des informations que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et dans quels cas, le cas échéant, nous les partagerons avec des tiers.

  2. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS?
    1. Ooma recueille les informations personnelles définies ci-dessous lorsque vous vous enregistrez, souscrivez ou achetez (que ce soit via l'application / le portail, par téléphone ou autrement) le Service Ooma Office. Ces informations sont obligatoires, sans elles vous ne pourrez pas utiliser le Service Ooma Office :

      • votre nom;

      • le nom de votre entreprise;

      • votre numéro de téléphone;

      • votre adresse postale;

      • votre adresse e-mail;

      • les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit. Veuillez noter que toutes les informations relatives à la carte de paiement sont chiffrées et font l’objet d’un code de sécurité à usage unique (« token ») par un fournisseur tiers en notre nom, et auquel nous avons recours à un fournisseur tiers de confiance pour traiter les paiements en notre nom. En ce qui nous concerne, nous ne conservons pas l’ensemble des informations relatives à votre carte de paiement.

    2. Vous pouvez également choisir de fournir les informations personnelles suivantes :

      • si vous utilisez nos applications mobiles et que vous programmez votre appareil mobile pour partager ces informations avec nous, le contenu de votre appareil mobile, comme vos listes de contacts et votre carnet d'adresses, appareil photo, microphone et photos, peuvent être consultés par Ooma;

      • les informations relatives à votre localisation, si vous consentez à ce que nos applications mobiles partagent ces informations avec nous, en fonction de la localisation de votre appareil mobile à un moment donné ; et

      • si vous vous inscrivez ou accédez à nos services via votre compte auprès d’un service tiers, tel que Facebook, Google ou Twitter, ou si vous utilisez une fonction de réseaux sociaux par le biais de nos services, certaines informations personnelles de ces services de réseaux sociaux tiers peuvent être partagées avec nous ; ces informations peuvent inclure vos centres d’intérêts, mentions « j’aime » et liste d'amis, mais cela dépendra de vos paramètres de confidentialité avec votre fournisseur de réseaux sociaux. Nous pouvons utiliser ces informations, par exemple pour personnaliser votre expérience de service et vos communications commerciales, pour améliorer nos services et mieux vous servir. Vous pouvez contrôler ce partage de données via des options dans vos comptes de médias sociaux.

    3. Les informations personnelles ci-dessus sont facultatives pour utiliser le Service Ooma Office cependant, sans ces informations certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles : [compléter avec les fonctionnalités concernées]

    4. En outre, nous pouvons recueillir automatiquement des informations concernant le site Web / l'application que vous avez consulté ou que vous allez consulter. Nous pouvons également recueillir des informations identifiant les pages de notre sites Web et portail que vous consultez, les adresses IP, le type de navigateur que vous utilisez et les heures d'accès à notre sites Web et portail. Cependant, ces informations sont agrégées et ne sont pas utilisées pour vous identifier.

    5. Cette sites Web et portail utilise également des cookies, des pixels de traçage et des scripts de traçage (voir la section 7 ci-dessous pour plus d'informations).

    6. Lorsqu’il vous fournit le Service Ooma Office, Ooma peut recueillir et conserver certaines données opérationnelles. Il s'agit d'informations telles que la date, l'heure, la durée et le coût de votre communication, ainsi que d’autres informations relatives au routage du trafic et à l'utilisation («Données de trafic») (ainsi que les numéros de téléphone auxquels vous appelez et envoyez des messages, et les numéros de téléphone desquels vous recevez des appels et des messages).

    7. Lorsqu’il vous fournit le Service Ooma Office, Ooma peut enregistrer ou surveiller toute conversation avec un employé ou un représentant d’Ooma sous réserve que cela soit permis et / ou exigé par la loi applicable.

    8. Conservation d'informations: Ooma conserve vos journaux d'appels, vos messages vocaux et d'autres informations relatives à votre compte pour votre convenance. Vous acceptez qu’Ooma n'ait aucune obligation ou responsabilité au titre de la suppression ou la non conservationde telles informations. Vous acceptez que Ooma puisse établir des limites, à sa seule discrétion, quant au nombre de messages et d'informations qu'il conserve et la durée pendant laquelle ceux-ci sont conservés.

    9. Lorsque nous vous demandons de nous fournir des informations, nous indiquerons clairement si ces informations doivent être fournies afin que nous puissions vous fournir les produits et services ou si elles sont demandées à titre facultatif.

  3. COMMENT LES INFORMATIONS VOUS CONSERNANT VONT-ELLES ETRE UTILISEES?

    Nous utiliserons les informations que nous recueillons pour :

    • vous fournir le Service Ooma Office, comme vous l'avez demandé ;

    • vérifier votre identité et les détails de votre mode de paiement ou du montant de votre carte de crédit;

    • administrer notre sites Web et portail et fournir des services clients;

    • respecter les exigences légales, réglementaires et de conformité;

    • surveiller et analyser l'utilisation de tout compte aux fins de contrôle de la qualité et empêcher, enquêter sur et / ou signaler la fraude, le terrorisme, le dol, les incidents de sécurité ou les crimes;

    • enquêter sur et aider à empêcher des activités potentiellement illégales qui menacent l'intégrité du Service Ooma Office;

    • rassembler des informations de gestion pour effectuer des analyses statistiques et des analyses des tendances;

    • communiquer avec vous, notamment en ce qui concerne la facturation, la collecte, l’assistance, la publicité, la promotion, la vérification des comptes et des cartes de débit et de crédit;

    • identifier les besoins et préférences des clients;

    • s'engager dans la recherche et le développement et développer et créer de nouvelles offres de services;

    • enquêter sur toute plainte concernant l'application / le portail; et

    • avec votre consentement, vous envoyer des informations sur d'autres produits et services que nous fournissons de temps en temps. Veuillez consulter la section 6 ci-dessous pour plus d'informations.

    • à d'autres fins mentionnées lorsque vous nous fournissez des données personnelles; et

    • à d’autres fins exigées ou autorisées par la loi.

    Ooma peut périodiquement mener des enquêtes commerciales et individuelles. Nous encourageons les Membres de WeWork à participer à ces sondages volontaires car ils nous fournissent des informations importantes qui nous aident à améliorer les types de services que nous offrons et la façon dont nous vous les fournissons. Vos données personnelles et vos réponses resteront confidentielles, même si l'enquête est menée par un tiers. Ooma utilise les informations reçues des personnes en réponse à nos sondages et combine (ou agrège) ces informations avec celles fournies par d'autres Membres de WeWork pour créer des réponses plus générales et génériques aux questions du sondage (comme le sexe, l'âge, la résidence, les passe-temps, l'éducation, l'emploi, le secteur industriel ou toute autre information démographique). Nous utilisons ensuite les informations agrégées pour améliorer la qualité de nos services et développer de nouveaux produits et services. Ces informations agrégées peuvent être partagées avec des tiers affiliés.

    En outre, nous utiliserons vos données de trafic pour traiter les demandes des clients et pour les besoins de facturation et de recouvrement. Nous pouvons également utiliser vos données de trafic pour enquêter sur les fraudes et surveiller l'utilisation potentiellement illégale de notre réseau, de nos services et de l'abus d'autres clients.

  4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS LES INFORMATIONS?

    Nous pouvons partager vos informations avec:

    • les opérateurs de téléphonie et d’autres fournisseurs de services de communication nécessaires pour assurer un acheminement et une connectivité appropriés et fournir le Service Ooma Office.

    • nos filiales et sociétés affiliées contrôlées si nous l’estimons nécessaire à des fins commerciale

    • nos fournisseurs de confiance en vertu des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité des données aux fins de nous fournir des produits ou des services; et

    • les autorités gouvernementales ou d'autres tierces parties lorsqu’Ooma estime qu'une telle action est nécessaire ou souhaitable pour répondre à des procédures judiciaires ou à des demandes gouvernementales; protéger les Membres de WeWork; protéger des vies ou des droits de propriété; maintenir la sécurité de nos produits ou services; enquêter sur la fraude ou toute autre action illégale.

    À l'instar de nombreuses entreprises, Ooma conclut des contrats avec d'autres sociétés pour exécuter certaines fonctions liées aux activités, telles que les fournisseurs de services Internet et de télécommunications, les sociétés d'hébergement de sites Web, les sociétés d'hébergement de données, les sociétés de distribution de courrier, les sociétés d’études analytiques, les entreprises de gestion optimale des commandes, les entreprises de traitement des cartes de crédit, les services d’intégration fiscale et d'autres fournisseurs de services. Lorsque nous utilisons les services de ces prestataires, nous pouvons partager avec eux les informations dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions spécifiques. Les fournisseurs d’Ooma qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de garder ces données confidentielles, de maintenir une sécurité appropriée et ne sont pas autorisés à utiliser les données à d'autres fins que la prestation des services pour Ooma.

    Vos données personnelles peuvent également être transférées dans le cadre d'une opération de réorganisation d'entreprise telle qu'une vente ou une cession de la société ou d’une combinaison de ses produits, services ou actifs. Nous pouvons également transférer ou céder ces informations dans le cadre d'une faillite, d'une dissolution ou d'opérations ou procédures similaires.

  5. OU LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS SONT-ELLES CONSERVEES?

    Les données personnelles recueillies par Ooma sont conservées sur des serveurs qui appartiennent à Ooma et qui sont exploités par Ooma dans l'Espace Economique Européen (EEE) et aux États-Unis, ou par Colt Technology Services localisés dans l'EEE.

    Nous garantissons le respect des exigences légales applicables lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE.

    Nous avons mis en place des clauses contractuelles standards approuvées par la Commission européenne pour protéger ces données. Une copie de ces clauses est disponible pour que vous puissiez en prendre connaissance sur demande en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

  6. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

    De temps en temps, nous souhaiterions vous envoyer des informations, par e-mail et / ou sms, sur des produits ou services similaires que nous fournissons et qui peuvent vous intéresser (y compris, par exemple, des bulletins d'information et des communications promotionnelles).

    Nous ne le ferons que si vous êtes d'accord au moment de l'inscription à l'application / au portail. Vous pouvez ultérieurement choisir de ne plus recevoir ces informations à tout moment en cliquant sur le bouton « se désinscrire » qui figure en bas de ces emails, ou en répondant « stop » à ces sms.

  7. COOKIES ET TECHNOLOGIE DE TRAÇAGE ASSOCIEES

    1. Utilisation des cookies sur notre sites Web et portail

      Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations sur vos préférences en ligne.

      Nous pouvons utiliser des cookies pour personnaliser votre consultation de notre sites Web et portail, pour améliorer votre expérience d’utilisateur en ligne et pour nous permettre d'améliorer notre sites Web et portail et le Service Ooma Office.

      Nous utilisons les cookies de catégories 1 et 2 sur le portail web de Ooma Office Manager et nous utilisons les cookies de catégories 1, 2, 3, et 4 sur notre site web www.ooma.fr :

      Catégorie 1 : Cookies strictement nécessaires

      Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur l'application / le portail et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que le rappel de votre nom d’utilisateur, ou le contenu de votre panier d'achat, ne peuvent pas être fournis.

      Catégorie 2: Cookies de performance

      Ces cookies recueillent des informations anonymes sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre sites Web et portail. Par exemple, nous utilisons les cookies Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent sur notre sites Web et portail, naviguent ou utilisent notre sites Web et portail et pour mettre en évidence les domaines que nous pouvons améliorer tels que la navigation, l'expérience de vente et les campagnes marketing. Les données stockées par ces cookies ne montrent jamais d’informations personnelles à partir desquelles votre identité peut être établie.

      Catégorie 3: Cookies de fonctionnalité

      Ces cookies mémorisent les choix que vous faites tels que le pays d’où vous consultez notre sites Web et portail, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur ou la ligne de produits. Ceux-ci peuvent ensuite être utilisés pour vous fournir une expérience plus appropriée à vos sélections et pour rendre les consultations plus adaptées et agréables. Les informations que ces cookies recueillent peuvent être anonymisées et ne peuvent pas tracer votre activité de navigation sur d'autres sites Web.

      Catégorie 4: Cookies de target ou cookies publicitaires

      Ces cookies recueillent des informations sur vos habitudes de navigation pour rendre la publicité plus pertinente pour vous et vos centres d’intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une annonce ainsi que pour aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Les cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers. Ils mémorisent des sites Web que vous consultez et ces informations sont partagées avec d'autres parties telles que les annonceurs. Par exemple, nous utilisons des sociétés tierces comme Adroll pour vous offrir des annonces plus personnalisées lorsque vous consultez d'autres sites Web.

      Si vous souhaitez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur, référez-vous au menu « aide » de votre navigateur Internet pour obtenir des instructions sur la localisation du fichier ou du répertoire qui stocke les cookies.

      Veuillez noter qu'en supprimant les cookies strictement nécessaires, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines zones ou fonctionnalités du Service.

      Pour en savoir plus sur les cookies, consultez www.allaboutcookies.org ou qui contiennent des informations supplémentaires sur la publicité comportementale et la confidentialité en ligne.

    2. Utilisation des pixels de traçage et des scripts de traçage sur notre sites Web et portail

      Certaines pages de nos applications / portails peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de pixels de traçage (parfois appelées pixel invisible ou GIF invisible) qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont consulté ces pages. Les pixels de traçage recueillent uniquement des informations limitées incluant un numéro de cookie, la date et l'heure de consultation de la page web et une description de la page sur laquelle le pixel est placé. Nous pouvons également contenir des pixels de traçage placés par des annonceurs tiers. Ces pixels ne contiennent aucune information personnellement identifiable et ne sont utilisés que pour suivre l'efficacité d'une campagne particulière.

      En outre, nous pouvons utiliser de tels dispositifs dans nos e-mails basés sur HTML pour suivre l'utilisation de ces courriels de la même manière que nous suivons l'utilisation de nos sites Web.

  8. QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS INFORMATIONS ?

    Vous bénéficiez de divers droits relatifs à l’utilisation de vos informations par Ooma:

    • Marketing : Comme indiqué ci-dessus à la section 6, en ce qui concerne nos communications commerciales par e-mail / sms, vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces e-mail / sms encliquant à tout moment sur le bouton « se désinscrire » qui figure en bas de ces emails, ou en répondant « stop » à ces sms.

    • Cookies / Technologie similaire : Comme indiqué ci-dessus à la section 7, veuillez consulter www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.eu pour en savoir plus sur les cookies et vos choix à ce sujet.

    • Accès : Vous avez le droit de consulter les informations vous concernant. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter comme indiqué à la section 14 ci-dessous. Nous pouvons vous demander une confirmation de votre identité et un paiement des frais d'administration (qui s’élèvent actuellement à 10£) afin de vous fournir une copie des informations que nous détenons. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons refuser l'accès à vos données personnelles lorsque nous y sommes autorisés en vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données.

    • Précision : Notre objectif est de conserver vos informations exactes, actuelles et complètes. Si vous croyez ou soupçonnez que les informations que vous nous avez déjà communiquées sont à présent inexactes, veuillez nous contacter comme indiqué à la section 14 ci-dessous pour mettre à jour, corriger ou supprimer ces informations. En outre:vous avez le droit de nous donner vos instructions concernant le sort de vos données après votre décès; et

      dans certains cas, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Ooma.

      Vous pouvez exercer les droits mentionnés ci-dessus en nous contactant à tout moment conformément à la section 14 ci-dessous. Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et tout retard sera réduit au minimum.

      Il existe des exceptions à ces droits; par exemple, l'accès peut être refusé s'il révèle des données à caractère personnel concernant une autre personne ou si la loi nous interdit de divulguer ces informations.

  9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

    Ooma conservera vos informations, que votre compte soit actif ou non, tant que cela est nécessaire pour les relations commerciales, pour atteindre les buts susmentionnés, ou pour se conformer à la loi applicable, aux exigences en matière d’audit, aux demandes réglementaires ou aux ordonnances des tribunaux compétents.

  10. LIENS

    Notre sites Web et portail contient des liens vers d'autres sites Web qui ne relèvent pas de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques des autres sites Web que vous choisissez de consulter à partir de cette sites Web et portail. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites afin de comprendre comment ils recueillent, utilisent et partagent vos données personnelles.

  11. SECURITÉ

    Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Cependant, Internet est un système ouvert et nous ne pouvons pas garantir que des tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contourner ces mesures ou utiliser vos données personnelles à des fins inappropriées.

  12. CESSION

    En complément de la section 4, si l'entreprise est vendue ou est intégrée à une autre entreprise, vos coordonnées seront communiquées à nos conseillers et à tout conseiller d'achat éventuel et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.

  13. MISE A JOUR DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

    Vous pouvez consulter, corriger, mettre à jour ou modifier vos informations personnelles à tout momenten nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous à la section 14.

  14. COMMENT CONTACTER OOMA

    Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous écrire à Ooma International Limited, 9e étage 107 Cheapside, Londres, Royaume-Uni, EC2V 6DN, ou vous pouvez nous appeler au numéro gratuit 0 800 91 08 67 ou écrivez-nous à privacy-gdpr@ooma.com.

    Les personnes de l'UE ayant des demandes ou des plaintes concernant le GDPR peuvent contacter notre représentant GDPR à GDPR AV Services UG (haftungsbeschränkt / responsabilité limitée), Fraunhoferstraße 8a, 48161 Münster, Allemagne, viedge@gdprav.com.